রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করি

9aop-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ স্থানান্তরআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9aop আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটার অ্যাক্সেস চাইলে, আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, লাইভ সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চ্যাট বাটন খুলুন বা মোবাইল অ্যাপ থেকে কল করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@9aop-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি 'গোপনীয়তা' সেকশন খুলুন এবং আপনার পছন্দ সম্পাদনা করুন বা ডেটার অনুরোধ করুন।

ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার প্রতিটি লেনদেন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করে রাখে। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন রাখা এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বাজি SSL 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা ডেটাও এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞাসা করি না—এবং আপনিও কাউকে দেবেন না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, সাপোর্টে পৌঁছান।

আমরা আপনার প্রতিটি বাজি, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখি—এটি ব্যাংক এবং রাজস্ব নিয়মের প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও এই রেকর্ড নিরাপদে থাকে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং উত্তোলন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের ডাটাবেসে রাখি না—শুধু যাচাইকৃত লেনদেন। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বজায় রাখে।

কুকিজ আপনাকে লগইন থাকতে এবং আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি—ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি পেতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@9aop-এ লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' ক্লিক করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

না, কখনই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রিজিস্ট্রি করা ইমেইলে একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন। লাইভ সাপোর্টও সাহায্য করতে পারে।

আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি—যখন নিয়ম বদলায় বা আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি। প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠার শেষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ পাবেন।