রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9aop-এ আপনার খেলার স্থান সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্পষ্ট নীতি রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায়…

ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষালেনদেনের নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং আঞ্চলিক প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket নীতিগ্রাহক সহায়তা এবং অধিকার
9aop আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং অধিকারের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে বা আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি সম্পর্কে জানতে চাইলে, 9aop সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা মোবাইল এবং ব্রাউজারের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দিই। আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই উপলব্ধ, দিনে ২৪ ঘন্টা।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রমাণিত রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইলে পাবেন। পাসওয়ার্ড, সংযুক্তি এবং ডেটা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

9aop আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত নেটওয়ার্ক দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পরিচয় নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার হয়। আপনার bKash, Nagad বা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইল এবং ওয়েব অ্যাক্সেস উভয়েই একই নিরাপত্তা মান।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় নথি চাই। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সংযোগ প্রতিটি লেনদেনে স্বাক্ষরযুক্ত এবং যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন শুধুমাত্র আপনার জানা।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক লগইন চিহ্নিত করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট দেখতে অনুরোধ করুন। ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে 9aop খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের জন্য নিয়মগুলি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বুঝতে এটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে স্থানীয় খেলার নীতি দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে। আমরা নথি দিয়ে বয়স যাচাই করি এবং নিবন্ধনের সময় যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত করি।

অনুরোধ করার পর, 9aop আপনার পরিচয় এবং উত্তোলনের পরিমাণ যাচাই করে। আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে অর্থ সাধারণত পাঁচ মিনিট থেকে এক ঘন্টার মধ্যে পৌঁছায়। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং সুরক্ষিত হয়।

আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে সাত বছর রাখি। আপনার বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা একই নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ অনুরোধ জমা দিন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সক্রিয় বাজি নেই এমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়। আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন, তবে নিয়ন্ত্রক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করি এবং উচ্চঝুঁকিপূর্ণ লেনদেনে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হাঁ, আপনি সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার লগইন, লেনদেন, বাজি এবং সাপোর্ট ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে একটি প্রতিবেদন পাঠাই। অনুরোধের ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট যাচাই করব। আপনার নিরাপত্তা এবং তহবিল সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।